Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 20. Oktober 2026

Bei Prime Appliance Hub möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere nachfolgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind und keine abweichenden gesetzlichen Bestimmungen gelten.

Diese Richtlinie schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, sollten die Artikel, soweit zumutbar, folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Sie befinden sich in unbenutztem Zustand und sind möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand.

• Die Originalverpackung, das Zubehör, die Bedienungsanleitungen und die enthaltenen Bestandteile sind beigefügt, soweit vorhanden.

• Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer ist verfügbar.

Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder nicht dem Vertrag entspricht, kontaktieren Sie uns bitte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Geben Sie dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Artikel, den Sie zurückgeben möchten

• Den Grund für die Rückgabe

• Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde

Bitte warten Sie auf unsere Rücksendehinweise, bevor Sie den Artikel versenden. Dadurch können wir Ihre Rückgabe korrekt bearbeiten.

4. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder mit einem falschen Artikel bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Je nach Situation können Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe haben.

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie über das Ergebnis.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Dauer der Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Alle Rückerstattungen werden unter Beachtung der geltenden Verbraucherschutzgesetze abgewickelt.

6. Rücksendekosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise bei Nichtgefallen, können die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist und ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln werden die Rücksendekosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Ihren Verbraucherrechten behandelt.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.

8. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Stornierungsrechte bleiben davon unberührt.

9. Artikel, die vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein können

Soweit gesetzlich zulässig, können bestimmte Artikel von freiwilligen Rückgaben aus Gründen des Nichtgefallens ausgeschlossen sein. Dazu können gehören:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• Versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind

• Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung oder über eine angemessene Prüfung hinausgehende Handhabung beschädigt wurden

Diese Ausnahmen schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren nicht ein.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns kontaktieren:

Prime Appliance Hub
Website: https://primeappliancehub.shop
Adresse: Peterboat Close, London SE10 0PX, Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 20 4634 6238